IT运维管理都存在哪些问题

阅读: 1930 行业资讯| 2013.12.04

IT运维是企业必不可少的一项工作,有的企业会有单独部门来负责,有的部门会外包给其他服务商。由此可见,IT运维非常重要。不过现代的IT运维还存在很多问题,除了技术上还有管理方面的不完善。

第一,缺乏创意。随着IT技术的升级和发展,对运维的要求也越来越高,但是在人才与技术管理方面不能与之同步。

第二,没有规范化的工作流程。因为没有规范化的工作流程,所以即使IT运维人员每天都忙得要死,却仍然无法得到其他部门的认可,很多人都觉得IT运维部门每天都在瞎忙活,真正用到的时候却找不到人。这是管理上的一个失误,也是IT运维人员与其他部门沟通不良的一种反应。

第三,管理制度不健全。每一项工作需要有负责人,每一个部门需要有决策者。只有具有合理的管理架构,才能加强执行力 ,提高工作效率。管理者的监督与协调对于一个团队一个企业是至关重要的。

IT运维对企业的发展非常重要,必须有良好的运维技术、运维工作流程才能保证满足企业需求。企业想提高运维工作效率,有条件的可以组织专业化水平更好的团队或者使用自动化运维工作,再或者外包给其他服务商。无论选择哪种形式,都需要有完善的工作流程与管理规范。健全的应急备案,责任到人制度,问题反馈时效要求等。只有技术与管理相结合,才能适应发展中的企业需求,才能保证企业业务正常运行。

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